Seguramente todo el mundo ha oído hablar de la comunicación externa y sus objetivos enfocados a crear una imagen y atraer potenciales clientes y público. En cambio, la comunicación interna va dirigida a la transmisión de información de la empresa a sus trabajadores o componentes de l’actividad. Por lo tanto, el objetivo de la comunicación interna es influir en el comportamiento de los empleados, motivándolos y asegurando la comprensión de los valores y anhelos de la marca.

Los dos tipos de comunicación son diferentes pero igual de importantes porque se dirigen a los pilares de cualquier proyecto: clientes y trabajadores.

Cuando ya se conocen los objetivos de la comunicación interna es fácil ver lo imprescindible que es para el negocio. Cuando una empresa informa y da voz a sus trabajadores, piensa y cuenta con ellos y estos se sienten valorados, y por lo tanto, aumenta su confianza personal y con la empresa, cosa que se transforma en un mejor rendimiento y prescripción del producto. Crear una relación entre empresa y trabajadores es realmente importante y supone un gran cambio en el funcionamiento, productividad y valor de la marca.

La comunicación interna busca conectar de forma vertical y horizontal la comunicación de los empleados del proyecto, evitando barreras y enlazando directivos y trabajadores para que puedan trabajar juntos y hacer crecer la compañía. Así, es importante generar una comunicación bidireccional que proporcionará un equipo fuerte e informado, un ambiente sano de trabajo y una buena evolución de la empresa.

Hay infinidad de maneras de mejorar la comunicación interna de un proyecto. Hay que tener en cuenta la información que se quiere dar, a quien va dirigida, cual es la finalidad. Las herramientas más utilizadas son las newsletters internas, los boletines electrónicos, revistas y panfletos o el uso de la intranet. Pero también se pueden buscar estrategias más originales como actos y concursos para generar comunidad. Escoger o decidir cual es la mejor estrategia de comunicación interna no es fácil, y crear las acciones menos, por lo cual, contar con la ayuda de profesionales de la comunicación corporativa puede ser esencial para establecer la mejor comunicación entre empresa y empleados.