La comunicación interna contribuye a generar el sentimiento de pertenencia a una organización y potencia la marca de la misma. Es importante que esta comunicación integre a todo el mundo que forma parte de la empresa y se centre en el capital humano. Es esencial que sea bidireccional para poder escuchar el latido de nuestra organización, ya que con una estrategia bien definida conseguiremos mejorar el clima de trabajo y la motivación de los equipos. De entrada será necesario revisar los procesos de comunicación con los equipos y determinar cuáles son las necesidades internas y externas de información para analizar qué podemos mejorar o reforzar.
Herramientas y estrategias que pueden contribuir a construir una buena comunicación interna:
- Contacto personal: es un canal imprescindible y que es necesario cuidar. En organizaciones grandes puede ser más complicado llegar a todos pero será bueno establecer reuniones, actividades y puntos de encuentro con los distintos equipos. Será importante informar a los asistentes de día y hora de convocatoria, orden del día, clarificar los objetivos de la reunión y enviarles un resumen de los temas destacados a posteriori.
- Newsletter: este tipo de boletines son una gran herramienta de comunicación interna. Permite enviar a todo el equipo información sobre la empresa, novedades en el sector de interés, testimonios, anuncios de formación, etc.
- Circular por e-mail: herramienta útil para comunicar cuestiones puntuales y que requieren un tempo concreto para su comunicación.
- Tablón de anuncios virtual: herramienta útil en sistemas digitales internos. Puede servir para enviar recordatorios de acciones, así como mensajes motivacionales puntuales a los equipos.
- Buzón de sugerencias: es una buena herramienta para tener un canal siempre abierto para que los miembros de la organización puedan dar su opinión y realizar propuestas. La realización de éstas explicando que ha surgido por una vía de comunicación interna ayudará a sentirse parte de la organización.
- Videoconferencias temáticas: se pueden plantear por áreas y proponer a los equipos una charla de un experto/a sobre sus tareas concretas.
- Encuestas: servirán a la organización para evaluar la utilidad de sus acciones y recoger las impresiones de los equipos.
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